Často kladené otázky

• Co zahrnuje certifikát ISO 9001:2015 společnosti Cymber Metal?

  Certifikát vydaný společnosti CYMBER METAL CO., LTD. pokrývá certifikovaný rozsah prodeje kovových výrobků (s výjimkou rozsahu kvalifikací). Vztahuje se na systém managementu jakosti společnosti v uvedeném rozsahu. Nenahrazuje certifikáty o zkoušce materiálů specifických pro daný produkt, inspekční zprávy, výkresy ani požadavky na objednávky.

• Jaký je rozdíl mezi certifikací ISO 9001 a inspekční zprávou SGS?

  Certifikace ISO 9001:2015 hodnotí systém managementu kvality v rámci definovaného organizačního rozsahu. Inspekční zpráva SGS zaznamenává testování nebo inspekci provedenou pro specifikovaný vzorek, šarži, produkt nebo rozsah inspekce. ISO podporuje důvěru v systém managementu, zatímco zpráva SGS poskytuje důkazy specifické pro objednávku nebo vzorek. Ani jedna z nich nenahrazuje dohodnutou specifikaci materiálu ani MTC.

• Jaké kvalitní dokumenty může Cymber Metal poskytnout?

  V závislosti na slitině, formě výrobku, normě, výrobním postupu a požadavcích objednávky může balíček dokumentů obsahovat certifikát o zkoušce materiálu (MTC), výsledky chemického složení, údaje o mechanických nebo vodivostních zkouškách, záznamy o rozměrové kontrole, případně záznamy o tepelném zpracování, inspekční zprávy SGS nebo jiné třetí strany a dodací dokumenty. Požadovaný balíček by měl být potvrzen během RFQ nebo před uvolněním objednávky.

• Mohou být inspekční dokumenty zkontrolovány před odesláním?

  Ano. Předzásilková kontrola dokumentace může být zajištěna dle dohodnuté objednávky a plánu kontrol. Kupující mohou specifikovat požadované body kontroly, metodu odběru vzorků, formát certifikátu, schvalovací postup a podmínky pro uvolnění zásilky. Uvedení těchto požadavků ve fázi RFQ nebo objednávky umožňuje společnosti Cymber Metal potvrdit, které záznamy lze připravit a kdy budou k dispozici.

• Jak je zajištěna sledovatelnost materiálu?

  Sledovatelnost materiálu je organizována na základě dostupných informací o šaržích nebo tavbách a souvisejících záznamů o výrobě a kontrolách. V závislosti na objednávce si kupující mohou vyžádat čísla tavek, reference certifikátů, výsledky kontrol, podrobnosti o uchovávání vzorků nebo záznamy o ověření třetí stranou. Požadavky na sledovatelnost by měly být definovány před výrobou nebo odesláním, aby bylo možné písemně potvrdit požadovaná pole a formát dokumentu.

• Jaké kontroly se obvykle provádějí u měděných a slitinových výrobků?

  Mezi typické kontrolní položky může patřit chemické složení, mechanické vlastnosti, případně elektrická vodivost, tvrdost, rozměry, tolerance, stav povrchu, rovinnost, balení a značení. V případě potřeby lze zvážit i nedestruktivní kontroly nebo kontroly vnitřní těsnosti. Použitelné zkoušky závisí na jakosti slitiny, tvaru výrobku, normě, výkresu, použití a dohodnutém plánu kontroly.

• Může Cymber Metal splnit specifické požadavky zákazníka na kvalitu?

  Před cenovou nabídkou a potvrzením objednávky je možné prověřit specifické požadavky zákazníka. Uveďte prosím jakost materiálu, normu, stav, rozměry, tolerance, stav povrchu, množství, použití, úroveň kontroly, požadavky na certifikát, místo určení a veškeré výkresy nebo doložky o jakosti. Společnost Cymber Metal poté může posoudit příslušný postup dodávek a kontroly a identifikovat položky vyžadující technické nebo obchodní potvrzení.

• Co se stane, když dodaný materiál nesplňuje dohodnuté požadavky?

  Jakékoli podezření na neshodu by mělo být nahlášeno s uvedením čísla objednávky, referenčního čísla šarže nebo tavby, důkazů o kontrole, případně fotografií a popisu odchylky. Případ lze poté přezkoumat podle dohodnuté specifikace a záznamů o kontrole. Nápravné opatření, výměna nebo jiný způsob řešení závisí na ověřených skutečnostech a příslušných podmínkách objednávky.